花260到680元办张山姆会员卡，买的东西却和免会员费的小象超市同源同料，价格还贵出二三十块，这会员费到底交了个啥。
正大食品客服已经确认，自家产品会供应多家渠道，合作没有排他性，山姆和小象卖的鸡翅中，都是同一个工厂生产，配料表一字不差。
德州壹号的无抗鸡蛋也出现同样情况，消费者拿着两家超市的商品比对，除了包装没有任何区别，山姆的售价却始终高出一截。
会员找山姆客服要说法，对方只说记录反馈，压根不回应是否承诺过独家供应，也不提怎么保障会员该有的特殊权益。
有人直言这会员费就是购物门槛费，交了钱没享到专属福利，反而要为同样的商品多花钱。
2025年7月，山姆下架了太阳饼、米布丁这些受欢迎的独家商品，换成好丽友、溜溜梅这类随处可见的大众品牌，#山姆背叛了山姆#的话题浏览量超1.4亿。
洽洽代工的坚果用英文包装，故意弱化国产身份，让消费者误以为是进口货，水果生虫后客服称没打农药很正常，自有品牌的麻薯、瑞士卷也被曝代工厂偷偷减重降质。
2024年山姆销售额破千亿后，采购策略开始偏向降本增效，自有商品比例从30%降到18%，进口商品减少237款，品控部门改向采购汇报，监督成了摆设。
杭州、上海等地的退卡量同比涨了3倍，越来越多会员觉得，山姆承诺的稀缺性和高品质已经不存在了。
小象超市不用会员费，还能提供小份装，适合人口少的家庭，半小时就能送货上门，化冻的商品能直接退款，这些服务让不少消费者转投其门下。
盒马X会员店针对性降价，59.9元的草莓蛋糕直接对标山姆同款，Costco靠稳定品控和奢侈品选品留住高端客群，退卡率比山姆低很多。
京东到家、美团买菜不用会员费，下单后能即时送达，分走了大量日常消费需求。
山姆现在有860万会员，全国门店超63家，2025年还在逆势扩张，但会员制的核心是信任，当会员费换不来差异化价值，供应链和普通超市趋同，信任就会慢慢崩塌。
消费者要的不是包装溢价，是真真切切的品质和专属权益，做不到这些，再大的规模也留不住会员。
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